Často kladené otázky (FAQ)

Vitajte na stránke Často kladené otázky (FAQ) Alpine Couture

Sme tu, aby sme odpovedali na vaše otázky a zabezpečili, že budete mať ten najlepší nákupný zážitok. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

Otázka č. 1: Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?

Odpoveď: Tu sú naše odhadované dodacie lehoty:

• Doba spracovania: 1-2 pracovné dni

• Doba doručenia: 6-8 pracovných dní

• Odhadovaná doba dodania: 7-10 pracovných dní
  Pre viac informácií navštívte prosím naše zásady doručenia

Otázka č. 2: Ponúkate bezplatné doručenie?

Odpoveď: Áno, ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky po celom svete. Viac informácií nájdete v našich zásadách doručenia

Otázka č. 3: Kde sa nachádza Alpine Couture?

Odpoveď: Alpine Couture je módna značka so sídlom vo Švajčiarsku. S hrdosťou ponúkame starostlivo vybraný sortiment kvalitného oblečenia a doplnkov s doručením dostupným po celom svete.

Otázka č. 4: Čo sa stane, ak dostanem poškodený produkt?

Odpoveď: Ak dostanete poškodený výrobok, vymeníme ho bezplatne. Prosím, kontaktujte nás a zašlite výrobok späť do 30 dní. Viac informácií nájdete v našich zásadách vrátenia a refundácie

Otázka č. 5: Môžem zrušiť svoju objednávku po jej odoslaní?

Odpoveď: Áno, ponúkame 24-hodinové okno na zrušenie. Ak chcete zrušiť objednávku v tomto časovom rámci, kontaktujte nás, prosím.

Otázka č. 6: Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Odpoveď: Máme jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia. Pre úplné informácie navštívte prosím naše zásady vrátenia a refundácie

Otázka č. 7: Kedy dostanem refundáciu po vrátení produktu?

Odpoveď: Hneď ako obdržíme a skontrolujeme váš vrátený výrobok, spracujeme vašu refundáciu. Refundácie sa zvyčajne zobrazia na vašej pôvodnej platobnej metóde do 7 pracovných dní, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby. Viac informácií nájdete v našich zásadách refundácie.

Otázka č. 8: Ponúkate záruky alebo zodpovednosti za vaše produkty?

Odpoveď: Áno, poskytujeme 30-dňovú záruku na všetky nákupy. Viac informácií nájdete v našich zásadách vrátenia a refundácie.

Otázka č. 9: Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Odpoveď: Môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory cez kontaktnú stránku alebo nám poslať e-mail na support@alpinecouture.co

Otázka č. 10: Posielate tovar medzinárodne?

Odpoveď: Áno, posielame tovar po celom svete.

Otázka č. 11: Máte kamennú predajňu, ktorú môžem navštíviť?

Odpoveď: Sme výhradne online obchod, čo nám umožňuje ponúkať najlepšie ceny a široký výber produktov.

Otázka č. 12: Môžem urobiť veľkú objednávku pre svoju firmu alebo organizáciu?

Odpoveď: Áno, prijímame veľkoobchodné objednávky. Pre detaily kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Otázka č. 13: Ako prebieha výmena produktu?

Odpoveď: Pre podrobné informácie o výmene produktov navštívte prosím naše zásady vrátenia a refundácie.

Otázka č. 14: Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Odpoveď: Svoju objednávku môžete sledovať cez stránku sledovania objednávok na našej webovej stránke.

Kontaktné informácie:

Alpine Couture

Názov spoločnosti: Beans Ecom Ltd
Číslo spoločnosti: 16579546
Adresa: 128 City Road, Londýn, Spojené kráľovstvo, EC1V 2NX
E-mail: support@alpinecouture.co
Telefón: +41245391366
Kontaktná stránka: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Zákaznícky servis: Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00 (CET)

Snažíme sa odpovedať na vaše e-maily do 1–2 pracovných dní.

Ďakujeme, že nakupujete v Alpine Couture!