Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 10. novembra 2025

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako Alpine Couture (ďalej len „stránka“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje, keď navštívite alpinecouture.co (ďalej len „stránka“), používate naše služby, uskutočníte tam nákup alebo inak komunikujete s nami v súvislosti so stránkou (spoločne „služby“). V zmysle tejto politiky ochrany osobných údajov sa „vy“ a „váš“ vzťahuje na vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme podľa tejto politiky ochrany osobných údajov zaznamenali.

Prosím, pozorne si prečítajte túto politiku ochrany osobných údajov.

Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná, okrem iného na zohľadnenie zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Zverejníme aktualizovanú politiku ochrany osobných údajov na stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a podnikneme všetky ďalšie zákonom požadované kroky.

Takto zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme údaje, ako je uvedené nižšie. Zhromaždené a používané informácie sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem nižšie uvedených konkrétnych účelov použitia môžeme informácie o vás použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, plnenie všetkých platných zákonných povinností, presadzovanie všetkých platných podmienok služby a ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Druh osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od toho, ako interagujete s našou stránkou a používate naše služby. Keď používame pojem „osobné informácie“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa k vám, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré od vás priamo zhromažďujeme

Medzi informácie, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich služieb, môžu patriť:

Kontaktné údaje – vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Informácie o objednávke – vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
Informácie o účte – vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
Informácie o zákazníckej podpore – vrátane informácií, ktoré zahrniete do svojej komunikácie s nami, napríklad keď nám pošlete správu cez služby.

Pre niektoré funkcie služieb môže byť potrebné, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť. To však môže viesť k tomu, že nebudete môcť tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.

Informácie o vašom používaní, ktoré zhromažďujeme

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so službami („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií o vašej interakcii so službami.

Informácie získané od tretích strán

Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí v našom mene zhromažďujú informácie, napríklad:

Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu), aby spracovali vašu platbu, vybavili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty alebo služby na splnenie našej zmluvy s vami.
Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojárske sady, knižnice tretích strán a cookies.

Všetky informácie, ktoré získavame od tretích strán, spracúvame v súlade s touto zásadou ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Takto používame vaše osobné údaje

Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb a plnenie našej zmluvy s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, správy a inej administrácie vášho účtu, organizácie dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify zosúladiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré možno budete chcieť používať. V takom prípade Shopify spracúva vaše údaje v súlade so svojou zásadou ochrany osobných údajov a zásadou ochrany údajov spotrebiteľov.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových a reklamných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať aj použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklám na našej stránke a iných webových stránkach. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské aktivity je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení proti možným podvodným, nezákonným alebo škodlivým aktivitám. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s tretími stranami. Ak máte podozrenie, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské aktivity je náš oprávnený záujem zabezpečiť bezpečnosť našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnohé webové stránky používame cookies na našej stránke. Špecifické informácie o cookies, ktoré používame v súvislosti s poskytovaním nášho obchodu cez Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužívame cookies na prevádzku a zlepšovanie našej stránky a služieb (vrátane ukladania vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať cookies na našej stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov štandardne automaticky akceptuje cookies. Môžete si však nastaviť prehliadač tak, aby cookies odstraňoval alebo odmietal cez ovládanie prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré služby, vrátane určitých funkcií a všeobecných funkčností, nebudú správne fungovať alebo nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie cookies nemusí úplne zabrániť tomu, aby sme zdieľali informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.

Ako zdieľame osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na účely plnenia zmluvy, na legitímne účely a z iných dôvodov, ktoré podliehajú tejto politike ochrany osobných údajov. Medzi tieto okolnosti môžu patriť:

s poskytovateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré na našu objednávku poskytujú služby (napr. IT manažment, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
s obchodnými a marketingovými partnermi, aby sme vám poskytli služby a robili pre vás reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
Ak nás požiadajte, vyzvete alebo nám inak dáte súhlas so zdieľaním určitých informácií s tretími stranami, napríklad aby sme vám zaslali produkty alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, a to s vaším súhlasom.
s našimi dcérskymi spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme viesť úspešný biznis.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie všetkých platných zákonných povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadky a podobné žiadosti), na presadzovanie všetkých platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Oznamujeme, že zdieľame nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na vyššie uvedené účely v „Takto zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zdieľame osobné údaje“.

Kategória	Kategórie príjemcov
Identifikátory ako základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávkach a účtoch Obchodné informácie ako údaje o objednávkach, nákupné informácie a informácie o zákazníckej podpore Internetové alebo iné podobné sieťové aktivity, ako napríklad údaje o používaní Geolokačné údaje, napríklad miesta určené cez IP adresu alebo iné technické prostriedky	Poskytovatelia a tretie strany, ktoré v našom mene poskytujú služby (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy dát) Obchodní a marketingoví partneri Partnerské spoločnosti

Bez vášho súhlasu alebo na účely spätnej identifikácie vašich osobných údajov ich nepoužívame ani nezverejňujeme.

Webové stránky a odkazy tretích strán.

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na webové stránky, ktoré nie sú s nami spojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si skontrolovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnostné pravidlá, ako aj iné obchodné podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane správnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov nami automaticky neznamená schválenie obsahu týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame osobné údaje detí. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch a požiadať o vymazanie týchto údajov.

V čase nadobudnutia účinnosti tejto zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepriestrelné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a platia len za určitých okolností. V niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zákonne odmietnuť.

Právo na prístup/informácie: Môžete mať právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
Právo na vymazanie: Môžete mať právo požadovať vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Môžete mať právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť údajov: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požadovať ich prenos tretím stranám.
Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak na spracovanie vašich osobných údajov potrebujeme váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
Právo na námietku: Ak zamietneme spracovanie vašej žiadosti, môžete mať právo podať odvolanie proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
Spravovať nastavenia komunikácie: Môžeme vám občas posielať reklamné e-maily a vy môžete kedykoľvek odmietnuť ich prijímanie použitím možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať e-maily bez reklamného charakteru, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Tieto práva môžete uplatniť tak, ako je uvedené na našej stránke, alebo nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať, ak uplatníte niektoré z týchto práv. Na overenie vašej identity môžeme potrebovať zhromaždiť od vás informácie, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte, skôr než poskytneme obsahovú odpoveď na vašu žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý vami uplatní vaše práva. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu musíme od neho získať dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Okrem toho môžeme potrebovať priamo potvrdiť vašu identitu. Vašu žiadosť vybavíme včas podľa požiadaviek platného práva.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím cez nižšie uvedené kontaktné údaje. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, podľa miesta vášho bydliska môžete mať právo podať námietku proti nášmu rozhodnutiu tým, že nás kontaktujete cez nižšie uvedené kontaktné údaje alebo podáte sťažnosť na miestny úrad na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci, externí poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje do krajín mimo Európy, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy príslušného britského orgánu, pokiaľ prenos údajov neprebieha do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Kontaktné informácie

Alpine Couture

Názov spoločnosti: Beans Ecom Ltd
Číslo spoločnosti: 16579546
Adresa: 128 City Road, Londýn, Spojené kráľovstvo, EC1V 2NX
E-mail: support@alpinecouture.co
Telefón: +41245391366
Kontaktná stránka: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Zákaznícka podpora: Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00 (CET)

Snažíme sa odpovedať na váš e-mail do 1–2 pracovných dní.

Ďakujeme, že nakupujete v Alpine Couture!