Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2025

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Nasza polityka zwrotów

W Alpine Couture zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak nie będziesz zadowolony, oferujemy prosty zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Prosimy upewnić się, że zwracane produkty są nieużywane, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu. Tylko wtedy możemy przetworzyć zwrot pieniędzy lub wymianę.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać adres do zwrotu.

Jakie produkty można zwrócić?

Możesz zwrócić wszystkie produkty, które są w stanie nieużywanym i kompletnie z wszystkimi metkami, akcesoriami oraz dokumentami w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątki: Produkty, które ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie podlegają zwrotowi, są wyraźnie oznaczone w opisie produktu. Te artykuły są wyłączone z prawa do zwrotu.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Jeśli produkt jest wadliwy lub błędny: W takim przypadku pokrywamy wszystkie koszty zwrotu. Dotyczy to również sytuacji, gdy produkt został uszkodzony podczas wysyłki.

Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodów osobistych: Na przykład z powodu błędnego zamówienia, braku satysfakcji lub gdy produkt nie pasuje, koszty zwrotu ponosisz Ty. Opłaty za wysyłkę już uiszczone nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić produkt

Prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby zwrot przebiegł pomyślnie:

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na adres support@alpinecouture.co z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Krok 2: Otrzymaj instrukcje zwrotu
Nasz dział obsługi klienta prześle Ci autoryzację zwrotu oraz szczegółowe instrukcje e-mailem.
Krok 3: Zapakuj produkt
Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Dołącz wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.
Krok 4: Wydrukuj etykietę zwrotną
Otrzymasz od nas przedfrankowaną etykietę zwrotną e-mailem. Prosimy ją wydrukować i nakleić na zewnątrz paczki.
Krok 5: Wyślij paczkę
Zanieś paczkę do najbliższego punktu odbioru wskazanego przewoźnika, zgodnie z instrukcjami.

Zwrot pieniędzy – jak to działa?

Po otrzymaniu zwrotu dokładnie sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.

Po zakończeniu kontroli dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Proces ten zwykle trwa do 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiana zamiast zwrotu?

Chcesz inną rozmiar, kolor lub inny produkt? Nie ma problemu – nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże Ci znaleźć odpowiedni produkt i szybko oraz łatwo przeprowadzić wymianę.

Pytania lub dodatkowe informacje?

Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz na naszej stronie FAQ. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, możesz się z nami skontaktować w każdej chwili.

Dane kontaktowe

Alpine Couture

Nazwa firmy: Beans Ecom Ltd
Numer firmy: 16579546
Adres: 128 City Road, Londyn, Wielka Brytania, EC1V 2NX
E-mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Strona kontaktowa: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (CET)

Staramy się odpowiedzieć na Twojego e-maila w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wyłączenie odpowiedzialności: Składając zamówienie, akceptujesz tę politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Dziękujemy za zakupy w Alpine Couture!