Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2025

Niniejsza polityka prywatności opisuje, jak Alpine Couture („Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz alpinecouture.co („Strona”), korzystasz z naszych usług, dokonujesz tam zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). W rozumieniu niniejszej polityki prywatności „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę, czy inną osobą, której informacje zostały przez nas zebrane zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Proszę dokładnie przeczytać tę politykę prywatności.

Zmiany w tej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, między innymi, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne wymagane prawem kroki.

W ten sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć usługi, zbieramy dane, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz wymienionych poniżej konkretnych celów użycia, możemy wykorzystać zebrane o Tobie informacje do komunikacji z Tobą, świadczenia lub poprawy usług, spełnienia wszelkich obowiązków prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy o Tobie, zależy od tego, jak wchodzisz w interakcje z naszą stroną i korzystasz z naszych usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które mogą Cię identyfikować, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisane są kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe – w tym Twoje imię, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu – w tym Twoje imię, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie – w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje używane do zabezpieczenia konta.
• Informacje o wsparciu klienta – w tym informacje, które zawierasz w swojej komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem usług.

Dla niektórych funkcji usług może być konieczne, abyś bezpośrednio dostarczył nam określone informacje o sobie. Możesz zdecydować, że nie chcesz tych informacji udostępniać. Może to jednak spowodować, że nie będziesz mógł korzystać z tych funkcji lub uzyskać do nich dostępu.

Informacje przez nas zbierane o Twoim użytkowaniu

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z usługami („dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („ciasteczka”). Dane użytkowania mogą zawierać informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej strony i swojego konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, Twój adres IP i inne informacje o Twojej interakcji z usługami.

Informacje otrzymane od osób trzecich

Wreszcie możemy otrzymać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają informacje w naszym imieniu, na przykład:

• Firmy wspierające naszą stronę i usługi, takie jak Shopify.
• Nasi dostawcy płatności, którzy zbierają informacje płatnicze (np. numer konta bankowego, informacje o kartach kredytowych lub debetowych, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować Twoje zamówienia i dostarczyć Ci zamówione przez Ciebie produkty lub usługi, aby wypełnić naszą umowę z Tobą.
• Kiedy odwiedzasz naszą stronę, otwierasz lub klikasz w e-maile, które wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, możemy my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacons, zestawy SDK, biblioteki osób trzecich i pliki cookie.

Wszystkie informacje, które otrzymujemy od osób trzecich, są przetwarzane zgodnie z tą polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, Strony internetowe i linki osób trzecich.

Tak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby dostarczyć Ci usługi i wypełnić naszą umowę z Tobą, w tym przetwarzanie Twoich płatności, realizację Twoich zamówień, wysyłanie powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymanie i inne zarządzanie Twoim kontem, organizację wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie ze swoją polityką prywatności i polityką ochrony danych konsumentów.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych i reklamowych za pośrednictwem e-maila, SMS-ów lub poczty oraz do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania usług i reklam na naszej stronie oraz innych stronach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną dla tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6, ust. 1 (f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych, aby wykrywać, badać lub podejmować odpowiednie działania w przypadku potencjalnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał swojego nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną dla tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6, ust. 1 (f) RODO.
• Komunikacja z Tobą i poprawa usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby zapewnić Ci wsparcie klienta i poprawić nasze usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc Ci odpowiadać, oferować skuteczne usługi i utrzymywać naszą relację biznesową z Tobą, zgodnie z art. 6, ust. 1 (f) RODO.

Pliki cookie

Ile stron internetowych używa plików cookie na naszej stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, które wykorzystujemy w związku z udostępnianiem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, można znaleźć pod https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby obsługiwać i poprawiać naszą stronę oraz nasze usługi (w tym przechowywanie Twoich działań i preferencji), aby przeprowadzać analizy i lepiej rozumieć interakcję użytkowników z usługami (w naszym uzasadnionym interesie, aby zarządzać, poprawiać i optymalizować usługi). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie. Możesz jednak skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby pliki cookie były usuwane lub odrzucane za pomocą ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i spowodować, że niektóre usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne funkcjonalności, nie będą działać poprawnie lub będą niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec przekazywaniu informacji stronom trzecim, na przykład naszym partnerom reklamowym.

Jak przekazujemy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w celach uzasadnionych oraz z innych powodów, które podlegają tej polityce prywatności. Do tych okoliczności mogą należeć:

• z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• z partnerami biznesowymi i marketingowymi, aby świadczyć usługi i reklamować dla Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
• Jeśli polecają nam Państwo, proszą lub w inny sposób wyrażają zgodę na przekazanie określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysłania Państwu produktów lub poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, i to za Państwa zgodą.
• z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie, aby prowadzić udany biznes.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, aby spełnić wszystkie obowiązujące zobowiązania prawne (w tym odpowiadać na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), aby egzekwować wszystkie obowiązujące warunki świadczenia usług oraz aby chronić lub bronić usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych.

Informujemy, że przekazujemy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach wymienionych powyżej w „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak przekazujemy dane osobowe”.

Kategoria

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i kontach Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o wsparciu klienta Aktywności w Internecie lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane użytkowania Dane geolokalizacyjne, np. lokalizacje określane za pomocą adresu IP lub innych narzędzi technicznych

Dostawcy i osoby trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesory płatności, partnerzy realizacji zamówień, partnerzy wsparcia klienta i dostawcy analizy danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Podmioty powiązane

Bez Państwa zgody nie używamy ani nie publikujemy tych danych w celu wyciągania wniosków dotyczących Państwa danych osobowych.

Strony internetowe i linki osób trzecich.

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online, które są zarządzane przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz w linki do stron internetowych, które nie są z nami powiązane lub przez nas kontrolowane, powinieneś sprawdzić ich polityki prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki użytkowania. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, które dzielisz na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie takich linków przez nas nie stanowi automatycznie poparcia dla treści takich platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że ujawniono to w usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przesłało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej i zażądać usunięcia tych danych.

W momencie wejścia w życie tej polityki prywatności nie mamy rzeczywistej wiedzy o tym, że przekazujemy lub sprzedajemy dane osobowe osób poniżej 16. roku życia (jak te terminy są zdefiniowane w obowiązującym prawie).

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Proszę pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niebezpiecznych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy danych do zarządzania Twoim kontem, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, możesz mieć niektóre lub wszystkie poniższe prawa dotyczące swoich danych osobowych. Jednak te prawa nie są absolutne i obowiązują tylko w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojej prośby w dozwolonym prawem zakresie.

• Prawo do dostępu/informacji: Możesz mieć prawo do zażądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących tego, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
• Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
• Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo do zażądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat oraz, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami, do zażądania przeniesienia tych danych do osób trzecich.
• Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo do zażądania od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeśli do przetwarzania Twoich danych osobowych potrzebujemy Twojej zgody, możesz mieć prawo do jej wycofania.
• Prawo do odwołania: Jeśli odrzucimy przetwarzanie Twojego wniosku, możesz mieć prawo do złożenia odwołania od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na nasze odrzucenie.
• Zarządzanie ustawieniami komunikacji: Możemy wysyłać do Ciebie reklamy e-maile, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania, która jest wyświetlana w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli się wypiszesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile bez celów reklamowych, na przykład dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Mogą Państwo skorzystać z tych praw, jak wskazano na naszej stronie, lub kontaktując się z nami za pośrednictwem podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Państwa dyskryminować, jeśli skorzystają Państwo z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Państwa informacje w celu weryfikacji tożsamości, takie jak adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na zapytanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który w Państwa imieniu składa wnioski o wykonanie Państwa praw. Zanim przyjmiemy takie zapytanie od przedstawiciela, musimy uzyskać od niego dowód, że zostali Państwo upoważnieni do działania w Państwa imieniu. Ponadto, w niektórych przypadkach musimy potwierdzić Państwa tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Państwa zapytanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami prawa.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG listę właściwych organów nadzoru ochrony danych znajdziesz tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Proszę pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają. Państwa dane osobowe będą również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe do krajów spoza Europy, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy odpowiednich brytyjskich organów, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Dane kontaktowe

Alpine Couture

Nazwa firmy: Beans Ecom Ltd
Numer firmy: 16579546
Adres: 128 City Road, Londyn, Wielka Brytania, EC1V 2NX
E-Mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Strona kontaktowa: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.

Dziękujemy za zakupy w Alpine Couture!