Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Esta política de privacidad describe cómo Alpine Couture (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita alpinecouture.co (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (conjuntamente los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.

Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley.

Cómo recopilamos y usamos sus datos personales

Para proporcionar los servicios, recopilamos la información que se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los fines específicos enumerados a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente – incluyendo la información que incluya en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los servicios.

Para algunas funciones de los servicios, puede ser necesario que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedir que utilice o acceda a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.

Información recibida de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:

• Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Así es como usamos sus datos personales

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda querer usar. En este caso, Shopify procesa sus datos conforme a su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, según el Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que usamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante el control del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies no puede evitar completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos datos personales

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir con un contrato, por intereses legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Si nos indica, solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
• con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines mencionados anteriormente en «Así recopilamos y usamos sus datos personales» y «Cómo compartimos datos personales».

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente Actividades en internet u otras redes similares, como datos de uso Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No usamos ni publicamos sus datos personales sin su consentimiento o con el fin de deducirlos.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos comerciales. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista también por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin que exista restricción alguna sobre su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no implica automáticamente la aprobación de los contenidos de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos indicados a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.

Al momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartamos o vendamos datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro del marco legal permitido.

• Derecho de acceso/información: Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho a la eliminación: Es posible que tenga el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la rectificación: Es posible que tenga el derecho de solicitar la corrección de datos personales incorrectos que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de esos datos a terceros.
• Limitación del procesamiento: Es posible que tenga el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Revocación del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga el derecho de revocar dicho consentimiento.
• Derecho a oponerse: Si rechazamos procesar su solicitud, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestionar configuraciones de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede rechazar recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, debemos recibir prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, por favor contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del país en el que reside. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores externos y socios en esos países.

Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica correspondiente, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Información de contacto

Alta Costura Alpina

Nombre de la empresa: Beans Ecom Ltd
Número de empresa: 16579546
Dirección: 128 City Road, Londres, Reino Unido, EC1V 2NX
Correo electrónico: support@alpinecouture.co
Teléfono: +41245391366
Página de contacto: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Servicio al cliente: Lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (CET)

Nos esforzamos por responder a su correo electrónico dentro de 1–2 días hábiles.

¡Gracias por comprar en Alpine Couture!