Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2025

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών μας

Στην Alpine Couture θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν αυτό δεν συμβεί, προσφέρουμε μια απλή επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική συσκευασία. Μόνο τότε μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;

Μπορείτε να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα που είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση και πλήρη με όλες τις ετικέτες, τα αξεσουάρ και τα έγγραφα στην αρχική τους συσκευασία.

Εξαιρέσεις: Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας σημειώνονται σαφώς στην περιγραφή του προϊόντος. Αυτά τα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής.

Ποιος καλύπτει τα έξοδα επιστροφής;

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής. Αυτό ισχύει και αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους: Για παράδειγμα, λάθος παραγγελία, μη ικανοποίηση ή αν το προϊόν δεν ταιριάζει, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Τα ήδη καταβληθέντα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε αυτές τις περιπτώσεις.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για μια επιτυχημένη επιστροφή:

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε ένα email στο support@alpinecouture.co με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
Βήμα 2: Λάβετε οδηγίες επιστροφής
Η εξυπηρέτηση πελατών θα σας στείλει μια άδεια επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες μέσω email.
Βήμα 3: Συσκευάστε το προϊόν
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.
Βήμα 4: Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής
Θα λάβετε από εμάς μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email. Παρακαλούμε εκτυπώστε την και κολλήστε την εξωτερικά στο πακέτο.
Βήμα 5: Αποστείλετε το πακέτο
Παραδώστε το πακέτο στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης του καθορισμένου μεταφορέα, όπως περιγράφεται στις οδηγίες.

Επιστροφή χρημάτων – Πώς γίνεται;

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, ελέγχουμε προσεκτικά το προϊόν. Έτσι διασφαλίζουμε ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής.

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, προχωρούμε στην επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.

Ανταλλαγή αντί για επιστροφή;

Θέλετε καλύτερα άλλο μέγεθος, χρώμα ή διαφορετικό προϊόν; Κανένα πρόβλημα – η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας βοηθήσει να βρείτε το κατάλληλο προϊόν και να ολοκληρώσετε την ανταλλαγή γρήγορα και εύκολα.

Ερωτήσεις ή περισσότερες πληροφορίες;

Βρείτε απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις στη σελίδα FAQ μας. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Στοιχεία επικοινωνίας

Alpine Couture

Επωνυμία εταιρείας: Beans Ecom Ltd
Αριθμός εταιρείας: 16579546
Διεύθυνση: 128 City Road, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, EC1V 2NX
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@alpinecouture.co
Τηλέφωνο: +41245391366
Σελίδα επικοινωνίας: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 – 17:00 (CET)

Προσπαθούμε να απαντήσουμε στο email σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Αποποίηση ευθυνών: Με την υποβολή παραγγελίας συμφωνείτε με αυτήν την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Alpine Couture!