Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: 10. november 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Alpine Couture (”siden”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger alpinecouture.co (”siden”), bruger vores tjenester, foretager et køb der eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende siden (samlet kaldet ”tjenesterne”). I denne privatlivspolitik refererer ”du” og ”din” til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på siden, opdatere datoen "Sidst opdateret" og tage alle yderligere lovpligtige skridt.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi oplysninger som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde alle gældende lovmæssige forpligtelser, håndhæve alle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder samt rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Den type personlige data, vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores side og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. I de følgende afsnit beskrives kategorierne og de specifikke typer af personlige data, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger – inklusive dit navn, din adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger – inklusive dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger – inklusive dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
• Oplysninger til kundesupport – inklusive de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

For nogle funktioner i tjenesterne kan det være nødvendigt, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger. Det kan dog betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores side og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores side og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Websites og links fra tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenester til dig og opfylde vores aftale med dig, herunder behandling af dine betalinger, udførelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelse, facilitering af returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at lade Shopify matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du muligvis ønsker at bruge. I så fald behandler Shopify dine data i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsførings- og reklamebeskeder via e-mail, SMS eller post og vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brugen af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenester og reklamer på vores side og andre hjemmesider. Hvis du er bosat i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller tage passende skridt mod mulige bedrageriske, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsdata med tredjepart. Hvis du mener, at din konto er kompromitteret, bedes du kontakte os straks. Hvis du er bosat i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på vores hjemmeside for dig og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af service. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, tilbyde dig effektive tjenester og opretholde vores forretningsforbindelse med dig i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.

Cookies

Som mange hjemmesider bruger vi cookies på vores side. Specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik via Shopify, findes på https://www.shopify.com/legal/cookiesVi bruger cookies til at drive og forbedre vores side og tjenester (herunder lagring af dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores side for bedre at tilpasse tjenester, produkter og reklamer på vores side og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer cookies som standard automatisk. Du kan dog indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserindstillingerne. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse og medføre, at nogle tjenester, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindre, at vi videregiver oplysninger til tredjeparter, for eksempel vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af kontrakt, legitime formål og andre grunde, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

• med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreopfyldelse og forsendelse).
• med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester til dig og reklamere for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine data i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Hvis du instruerer os, anmoder om eller på anden måde giver os dit samtykke til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale mediewidgets eller login-integrationer, og det sker med dit samtykke.
• med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at opfylde alle gældende lovmæssige forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi oplyser, at vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de ovennævnte formål i „Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger“ og „Hvordan vi videregiver personoplysninger“.

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger som ordreoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. placeringer bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske midler	Leverandører og tredjepart, der leverer tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Affiliates

Vi bruger eller offentliggør ikke dine personlige data uden dit samtykke eller med henblik på at identificere dig personligt.

Hjemmesider og links fra tredjepart.

Vores side kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjepart. Hvis du følger links til hjemmesider, som ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre forretningsbetingelser. Vi giver ingen garanti eller ansvar for privatliv eller sikkerhed på sådanne hjemmesider, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse hjemmesider. Oplysninger, som du stiller til rådighed på offentlige eller halv-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan muligvis også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til brugen af os eller tredjepart. Inkluderingen af sådanne links af os udgør ikke automatisk en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det er oplyst i tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger og anmode om sletning af disse data.

På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "videresender" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse termer er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine data

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at dele følsomme eller fortrolige oplysninger med os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dataene til at administrere din konto, levere tjenester, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor nævnte rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning inden for lovens rammer.

• Ret til adgang/information: Du har muligvis ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har gemt om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine data.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at kræve sletning af de personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at kræve rettelse af urigtige personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig, og under visse omstændigheder og med visse undtagelser anmode om overførsel af disse data til en tredjepart.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Indsigtsret: Hvis vi afviser at behandle din anmodning, kan du have ret til at klage over vores beslutning. Dette kan du gøre ved at svare direkte på vores afvisning.
• Administrer kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid afvise at modtage disse e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du afmelder, kan vi stadig sende dig e-mails uden reklameformål, for eksempel om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder som angivet på vores side eller ved at kontakte os via de nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at indsamle oplysninger fra dig, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, for at bekræfte din identitet, før vi kan give et indholdsmæssigt svar på anmodningen. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant, der indgiver anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal vi modtage bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne. Derudover kan det være nødvendigt, at vi bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt, som gældende lov kræver.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at gøre indsigelse mod vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de relevante databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi muligvis overfører, gemmer og behandler dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Når vi overfører dine personoplysninger til lande uden for Europa, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer som standardkontraktbestemmelser fra Europa-Kommissionen eller tilsvarende aftaler fra den relevante britiske myndighed, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er fastslået at have et passende beskyttelsesniveau.

Kontaktinformation

Alpine Couture

Firmenname: Beans Ecom Ltd
Firmanummer: 16579546
Adresse: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
E-Mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Kontakt side: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Kundeservice: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1–2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Alpine Couture!