Často kladené otázky (FAQ)

Vítejte na stránce Často kladené dotazy (FAQ) Alpine Couture

Jsme tu, abychom odpověděli na vaše dotazy a zajistili, že budete mít ten nejlepší nákupní zážitek. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Otázka č. 1: Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?

Odpověď: Zde jsou naše odhadované dodací lhůty:

• Doba zpracování: 1-2 pracovní dny

• Doba přepravy: 6-8 pracovních dnů

• Odhadovaná doba dodání: 7-10 pracovních dnů
  Pro více informací navštivte prosím naše zásady dopravy

Otázka č. 2: Nabízíte bezplatnou dopravu?

Odpověď: Ano, nabízíme bezplatnou dopravu pro všechny objednávky po celém světě. Další informace naleznete v našich zásadách dopravy

Otázka č. 3: Kde se Alpine Couture nachází?

Odpověď: Alpine Couture je módní značka se sídlem ve Švýcarsku. Pyšníme se pečlivým výběrem vysoce kvalitního oblečení a doplňků s možností doručení po celém světě.

Otázka č. 4: Co se stane, když obdržím vadný produkt?

Odpověď: Pokud obdržíte vadný výrobek, vyměníme jej zdarma. Kontaktujte nás prosím a zašlete výrobek zpět do 30 dnů. Další informace naleznete v našich zásadách vrácení a refundace

Otázka č. 5: Mohu svou objednávku zrušit po jejím zadání?

Odpověď: Ano, nabízíme 24hodinové okno pro zrušení. Pokud chcete objednávku zrušit v tomto časovém rámci, kontaktujte nás prosím.

Otázka č. 6: Jaká je vaše politika vrácení zboží?

Odpověď: Máme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení. Pro úplné informace navštivte prosím naše zásady vrácení a refundace

Otázka č. 7: Kdy obdržím refundaci po vrácení produktu?

Odpověď: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený výrobek, zpracujeme vaši refundaci. Refundace se obvykle objeví do 7 pracovních dnů na původní platební metodě, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb. Další informace naleznete v našich zásadách refundace.

Otázka č. 8: Nabízíte záruky nebo garance na své produkty?

Odpověď: Ano, nabízíme 30denní záruku na všechny nákupy. Další informace naleznete v našich zásadách vrácení a refundace.

Otázka č. 9: Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Odpověď: Můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory přes kontaktní stránku nebo nám poslat e-mail na support@alpinecouture.co

Otázka č. 10: Posíláte zboží mezinárodně?

Odpověď: Ano, zasíláme zboží po celém světě.

Otázka č. 11: Máte kamennou prodejnu, kterou mohu navštívit?

Odpověď: Jsme čistě online obchod, což nám umožňuje nabízet nejlepší ceny a široký výběr produktů.

Otázka č. 12: Mohu zadat velkou objednávku pro svou firmu nebo organizaci?

Odpověď: Ano, přijímáme velké objednávky. Pro podrobnosti kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Otázka č. 13: Jak probíhá výměna produktu?

Odpověď: Pro podrobné informace o výměně produktů navštivte prosím naše zásady vrácení a refundace.

Otázka č. 14: Jak mohu sledovat svou objednávku?

Odpověď: Svoji objednávku můžete sledovat na stránce sledování objednávek na našem webu.

Kontaktní informace:

Alpine Couture

Název firmy: Beans Ecom Ltd
Číslo firmy: 16579546
Adresa: 128 City Road, Londýn, Spojené království, EC1V 2NX
E-mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Kontaktní stránka: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Zákaznický servis: Pondělí až pátek: 9:00 – 17:00 (SEČ)

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1–2 pracovních dnů.

Děkujeme, že nakupujete u Alpine Couture!