Prohlášení o ochraně osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 10. listopadu 2025

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Alpine Couture (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a předává vaše osobní údaje, když navštívíte alpinecouture.co (dále jen „web“), používáte naše služby, provedete nákup nebo jinak komunikujete s námi ohledně webu (společně „služby“). V rámci této zásady ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahuje na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů shromáždili.

Prosím, pečlivě si přečtěte tuto zásadu ochrany osobních údajů.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné, abychom odráželi změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme všechny další zákonem vyžadované kroky.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování služeb shromažďujeme údaje, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi interagujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů použití můžeme informace o vás shromážděné použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, plnili všechny platné zákonné povinnosti, vymáhali všechny platné podmínky služby a chránili nebo hájili služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naším webem interagujete a jak využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní informace“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo shromažďujeme

Mezi informace, které nám přímo prostřednictvím našich služeb předáváte, mohou patřit:

• Kontaktní údaje – včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Informace o objednávce – včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu – včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných k zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře – včetně informací, které zahrnete do komunikace s námi, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím služeb.

Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to může znamenat, že nebudete moci tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace o vaší používání, které shromažďujeme

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („provozní data“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („cookies“). Provozní data mohou obsahovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích o vaší interakci se službami.

Informace získané od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří v našem zastoupení shromažďují informace, například:

• Společnosti, které podporují naše stránky a služby, například Shopify.
• Naši poskytovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní či debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty nebo služby, a tím splnili naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které obdržíme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s tímto zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb a plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a dalšího vedení vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které byste mohli chtít používat. V takovém případě Shopify zpracovává vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany spotřebitelských dat.
• Marketing a reklama. Můžeme používat vaše osobní údaje pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších stránkách. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám. Pokud se rozhodnete využívat naše služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s třetími stranami. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme na našich stránkách cookies. Specifické informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu přes Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme cookies k provozu a zlepšování našich stránek a služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našich stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších webech.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies ve výchozím nastavení. Můžete však svůj prohlížeč nastavit tak, aby cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování cookies může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, abychom předávali informace třetím stranám, například našim reklamním partnerům.

Jak předáváme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro oprávněné účely a z jiných důvodů, které podléhají této zásadě ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• s poskytovateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• s obchodními a marketingovými partnery, abychom vám poskytli služby a propagovali pro vás reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nás požádáte, vyzvete nebo nám jinak udělíte souhlas s předáním určitých informací třetím stranám, například abychom vám mohli zaslat produkty nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, a to s vaším souhlasem.
• s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšně podnikat.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně odpovědi na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání všech platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Oznamujeme, že předáváme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů pro výše uvedené účely v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak předáváme osobní údaje“.

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Internetové nebo jiné podobné síťové aktivity, jako jsou údaje o používání Geolokační data, např. místa určená pomocí IP adresy nebo jiných technických prostředků	Poskytovatelé a třetí strany, kteří pro nás vykonávají služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Bez vašeho souhlasu nebo za účelem zpětného určení vašich osobních údajů je nepoužíváme ani nezveřejňujeme.

Webové stránky a odkazy třetích stran.

Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na weby, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste zkontrolovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti, stejně jako další obchodní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto webů, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem, aniž by existovalo omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. Zařazení takových odkazů námi automaticky neznamená schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve službách uvedeno jinak.

Data dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích a požádat o vymazání těchto údajů.

V době účinnosti této zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám během přenosu posíláte, nemusí být vždy zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V některých případech můžeme vaši žádost v rámci zákonných možností odmítnout.

• Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat jejich přenos k třetím stranám.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Právo vznést námitku: Pokud zamítneme zpracování vaší žádosti, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí. To můžete učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Spravovat nastavení komunikace: Můžeme vám občas zasílat reklamní e-maily a můžete kdykoli odmítnout jejich příjem pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat e-maily bez reklamního obsahu, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tak, jak je uvedeno na našem webu, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Možná budeme muset pro ověření vaší identity shromáždit některé informace, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než budeme moci poskytnout obsahovou odpověď na váš požadavek. Podle platných zákonů můžete jmenovat oprávněného zástupce, který za vás podá žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, musíme od něj obdržet důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Také může být nutné, abychom přímo u nás potvrdili vaši identitu. Vaši žádost vyřídíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete v závislosti na místě vašeho bydliště mít právo podat námitku proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci, externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy příslušného britského úřadu, pokud přenos dat neprobíhá do země, u níž bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontaktní informace

Alpine Couture

Název firmy: Beans Ecom Ltd
IČ firmy: 16579546
Adresa: 128 City Road, Londýn, Spojené království, EC1V 2NX
E-Mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Kontaktní stránka: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Zákaznický servis: pondělí až pátek: 9:00 – 17:00 (CET)

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1–2 pracovních dnů.

Děkujeme, že nakupujete u Alpine Couture!