Utolsó frissítés: 2025. november 10.

Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

Visszaküldési irányelveink

Az Alpine Couture-nál azt szeretnénk, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Ha ez mégsem így lenne, egyszerű visszaküldést kínálunk a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül.

Kérjük, győződjön meg róla, hogy a visszaküldött termékek használatlanok, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban vannak. Csak így tudjuk feldolgozni a visszatérítést vagy a cserét.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési címért.

Mely termékek küldhetők vissza?

Minden olyan terméket visszaküldhet, amely használatlan állapotban van, és az összes címkével, tartozékkal és dokumentummal együtt, eredeti csomagolásban van.

Kivételek: Azok a termékek, amelyeket higiéniai vagy biztonsági okokból nem lehet visszaküldeni, egyértelműen fel vannak tüntetve a termékleírásban. Ezek a termékek nem tartoznak a visszaküldési joghatály alá.

Ki viseli a visszaküldés költségeit?

Ha a termék hibás vagy téves: Ebben az esetben mi vállaljuk a visszaküldés összes költségét. Ez akkor is érvényes, ha a termék a szállítás során sérült meg.

Ha személyes okból szeretné visszaküldeni a terméket: Például téves rendelés, nem tetszik vagy nem megfelelő a méret, akkor Ön viseli a visszaküldés költségeit. Az ilyen esetekben a már kifizetett szállítási díj nem téríthető vissza.

Hogyan küldjön vissza egy terméket

Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a sikeres visszaküldéshez:

1. lépés: Kapcsolatfelvétel
Küldjön e-mailt a support@alpinecouture.co címre a rendelési számával és a visszaküldés okával.
2. lépés: Visszaküldési útmutató megkapása
Ügyfélszolgálatunk visszaküldési engedélyt és részletes útmutatót küld e-mailben.
3. lépés: Termék csomagolása
Csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásba. Kérjük, mellékelje az összes tartozékot, címkét és dokumentumot is.
4. lépés: Címke kinyomtatása
E-mailben kap egy előre feladott visszaküldési címkét. Kérjük, nyomtassa ki, és ragassza a csomag külső oldalára.
5. lépés: Visszaküldés
Adja le a csomagot a megadott szállítócég legközelebbi leadóhelyén, az útmutató szerint.

Visszatérítés – hogyan zajlik?

A visszaküldött termék beérkezése után alaposan megvizsgáljuk azt, hogy megbizonyosodjunk a visszaküldési feltételek teljesüléséről.

A vizsgálat befejezése után elindítjuk a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül. Ez általában legfeljebb 7 munkanapot vesz igénybe, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően.

Csere visszaküldés helyett?

Inkább más méretet, színt vagy terméket szeretne? Semmi gond – ügyfélszolgálatunk szívesen segít megtalálni a megfelelő terméket, és gyorsan, egyszerűen lebonyolítja a cserét.

Kérdések vagy további információ?

Gyakran ismételt kérdésekre válaszokat talál a GYIK oldalunkon. Ha ott nem talál választ, bármikor kapcsolatba léphet velünk.

Kapcsolati adatok

Alpine Couture

Cégnév: Beans Ecom Ltd
Cégjegyzékszám: 16579546
Cím: 128 City Road, London, Egyesült Királyság, EC1V 2NX
E-mail: support@alpinecouture.co
Telefon: +41245391366
Kapcsolati oldal: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig: 9:00 – 17:00 (Közép-európai idő)

Igyekszünk 1–2 munkanapon belül válaszolni az e-mailekre.

Felelősség kizárása: A rendelés elküldésével elfogadja ezt a visszaküldési és visszatérítési irányelvet.

Köszönjük, hogy az Alpine Couture-t választotta!