Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2025

Politica di reso e rimborso

La nostra politica di reso

Noi di Alpine Couture vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, offriamo un reso semplice entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Assicurati che gli articoli restituiti siano inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Solo così potremo elaborare il rimborso o la sostituzione.

Contatta il nostro servizio clienti per ricevere l'indirizzo di reso.

Quali articoli possono essere restituiti?

Puoi restituire tutti gli articoli che sono in condizioni inutilizzate e completi di tutte le etichette, accessori e documenti nella confezione originale.

Eccezioni: I prodotti che per motivi igienici o di sicurezza non possono essere restituiti sono chiaramente indicati nella descrizione del prodotto. Questi articoli sono esclusi dal diritto di reso.

Chi paga le spese di reso?

Se il prodotto è difettoso o errato: In questo caso ci assumiamo tutte le spese di reso. Questo vale anche se l'articolo è stato danneggiato durante la spedizione.

Se desideri restituire l'articolo per motivi personali: Ad esempio per un ordine errato, insoddisfazione o se l'articolo non va bene, le spese di reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione già pagate non sono rimborsabili in questi casi.

Come restituire un articolo

Segui questi passaggi per un reso corretto:

Passo 1: Contatta
Invia un'email a support@alpinecouture.co con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Passo 2: Ricevi istruzioni di reso
Il nostro servizio clienti ti invierà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate via email.
Passo 3: Imballa l'articolo
Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale. Includi tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
Passo 4: Stampa l'etichetta di reso
Riceverai da noi un'etichetta di reso preaffrancata via email. Stampala e applicala all'esterno del pacco.
Passo 5: Spedisci il pacco
Porta il pacco al punto di consegna più vicino del corriere indicato nelle istruzioni.

Rimborso – come funziona?

Al ricevimento del reso, controlleremo attentamente l'articolo per assicurarci che le condizioni di reso siano rispettate.

Una volta completata la verifica, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Questo processo richiede generalmente fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Preferisci una sostituzione invece del reso?

Vuoi una taglia, un colore o un articolo diverso? Nessun problema – il nostro servizio clienti ti aiuterà a trovare l'articolo giusto e a gestire la sostituzione in modo rapido e semplice.

Domande o ulteriori informazioni?

Trovi le risposte alle domande frequenti nella nostra pagina FAQ. Se non trovi ciò che cerchi, puoi contattarci in qualsiasi momento.

Informazioni di contatto

Alpine Couture

Ragione sociale: Beans Ecom Ltd
Numero azienda: 16579546
Indirizzo: 128 City Road, Londra, Regno Unito, EC1V 2NX
Email: support@alpinecouture.co
Telefono: +41245391366
Pagina contatti: https://alpinecouture.co/pages/kontakt

Servizio clienti: da lunedì a venerdì: 9:00 – 17:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alla tua email entro 1–2 giorni lavorativi.

Disclaimer: Inviando un ordine accetti questa politica di reso e rimborso.

Grazie per aver acquistato da Alpine Couture!